Syarat & Ketentuan

Umum

Dalam mengakses dan menggunakan website OCISTOK.com, Pelanggan menyatakan telah membaca, paham, menyetujui dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Pelanggan. Jika Pelanggan tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mengakses website ini dan menggunakan layanan yang ada.

 

Pengiriman Ke Indonesia

1. Semua produk berasal dari Penjual di China, waktu yang dibutuhkan untuk pengantaran berbeda-beda. Tergantung dari jarak Penjual ke Warehouse Kami di Guangzhou & Yiwu dan waktu loading barang ke dalam Kapal/Pesawat.

2. Estimasi pengiriman dari Warehouse OCISTOK di China ke Jakarta adalah sekitar 3-5 minggu, tidak menutup kemungkinan jika terjadi keterlambatan dikarenakan Red Line atau proses keluarnya kontainer di Bea Cukai dan menunggu antrian inspeksi barang oleh pihak Bea Cukai. OCISTOK tidak menerima klaim/komplain dalam bentuk apapun yang diakibatkan oleh keterlambatan karena menunggu antrian inspeksi barang di Bea Cukai.

3. Ketika barang pesanan tiba di Jakarta adalah tanggung jawab OCISTOK, Kami memastikan barang diterima oleh Pelanggan. Jika ada komplain dikarenakan barang kurang (tidak dikirim oleh Penjual atau hilang di Bea Cukai) dan tidak sesuai dengan orderan, maka pihak OCISTOK akan membantu klaim kepada Penjual dan akan mengembalikan uang sesuai dengan yang dikembalikan oleh Penjual ke Pelanggan. Komplain pesanan barang rusak dari pabrik maksimal 2x24 jam, maka akan Kami bantu klaim ke Penjual.

4. Proses pengantaran barang pesanan di area JABODETABEK tidak dikenakan biaya tambahan jika menggunakan ekspedisi OCISTOK dan waktu pengantaran maksimal adalah jam 17:00 WIB. OCISTOK tidak menerima catatan khusus untuk jam pengantaran ke Pelanggan, jadi mohon lampirkan alamat jelas, nomor telepon Pelanggan yang aktif, dan Penerima paket yang akan standby. OCISTOK akan memberikan info ke Pelanggan pada H-1 sebelum dilakukan pengantaran pesanan. Proses pengantaran di luar JABODETABEK dilakukan oleh ekspedisi lokal dan proses pelacakan barang dapat dicek pada website ekspedisi dengan nomor resi yang telah Kami lampirkan.

5. Proses pembayaran semua transaksi atau pesanan dilakukan full pembayaran diawal. Tidak menerima down payment atau jangka waktu pembayaran lainnya. Karena tidak ada perjanjian khusus dengan Penjual dan semua dilakukan full payment kepada Penjual.

6. Dalam melakukan pembelanjaan dari luar negeri, maka Pelanggan wajib memperhatikan hal-hal berikut :

  • OCISTOK tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, produk yang diterima Pelanggan tidak sesuai dengan deskripsi serta variasi, keaslian suatu benda , kesalahan yang disebabkan oleh Pelanggan dalam memberikan detail-detail yang terkait dengan produk yang akan diorder dan kesalahan yang dilakukan oleh Penjual dalam memenuhi pesanan Pelanggan. Kami akan membantu dan menginformasikan proses klaim terhadap Manufaktur/Penjual kepada Pelanggan, sebelum melakukan pembelian atau setelah melakukan pembelian. Kami akan menginformasikan kepada Penjual untuk melakukan pengiriman pengemasan secara aman terutama untuk produk fragile.  Garansi barang yang diberikan oleh Brand/Perusahaan produsen produk tersebut.

  • Petunjuk penggunaan akan disertakan dalam setiap produk yang membutuhkan "User Instruction Document". Petunjuk peringatan keselamatan harus diperhatikan agar dapat mengoperasikan produk dengan aman. Petunjuk mungkin dalam menggunakan bahasa English/Chinese.

  • Beberapa produk mungkin akan ada perubahan karena disesuaikan dengan Standard Spesifikasi dan Ketentuan yang berlaku di Indonesia dan bisa saja ada perubahan. Jika Pelanggan memiliki dokumen lengkap untuk produk yang membutuhkan standarisasi Indonesia, maka memungkinkan untuk melakukan pemesanan. Informasi lebih lanjut dapat hubungi Kami di info@ocistok.com.

  • Biaya yang ditampilkan sudah termasuk biaya kirim dari Penjual ke Gudang China, pajak dan biaya kirim dari China ke Jakarta. Tidak ada biaya pengiriman untuk area JABODETABEK, diluar itu biaya pengiriman domestik diakumulasi sesuai alamat Pelanggan dan tarif jasa kirim yang tersedia.

  • Dalam pembatalan pesanan, Kami memiliki ketentuan jika Pelanggan sudah melakukan pembayaran, pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun. Kecuali produk yang dipesan tidak tersedia, tidak di produksi lagi, atau ada dokumen khusus yang dibutuhkan, sehingga tidak dapat memproses pesanan kepada Penjual/Manufaktur.

  • Proses pembayaran dilakukan full diawal pada saat melakukan pemesanan karena tidak ada perjanjian khusus "Term of Payment" kepada Penjual/Manufaktur dan Kami melakukan proses pembayaran sesuai ketentuan Penjual dan setiap Penjual berbeda-beda.

  • Berikut barang-barang yang tidak dapat dilakukan pengirimannya & tidak tersedia di OCIstok.com: Bahan Kimia, Makanan dan Minuman,peralatan elektronik, Senjata Api/Tajam, Bahan Peledak, Narkotika, Obat Terlarang, Limbah, Baterai Lithium, Hewan dan Tumbuhan serta seluruh barang Lartas (dilarang atau dibatasi) yang telah di atur di dalam undang-undang negara republik Indonesia

Tindakan Hukum

OCISTOK berhak mengajukan gugatan dan/atau tuntutan bilamana pihak Pelanggan dengan sengaja menyebarluaskan berita bohong, black campaign dan/atau tindakan lainnya yang dapat menyebabkan kerugian bagi pihak Kami.

Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan/dianggap sebagai sebuah Perjanjian yang mengikat antara OCISTOK dan Pelanggan, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum yang lain. Pelanggan setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Republik Indonesia.

Terima Kasih

Informasi lebih lanjut dapat hubungi kami:
OCISTOK.com

PUSAT GROSIR ONLINE

email: info@ocistok.com
whatsapp: +62 812 1000 1808

Whatsapp

×

 

img

Added to cart successfully!