Syarat & Ketentuan

Umum

Dalam mengakses dan menggunakan website dan OCISTOK.com, anda menyatakan telah membaca, paham, menyetujui dan tunduk pada syarat dan ketentuan pengguna. Jika anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan secara keseluruhan ataupun sebagian, maka anda tidak diperbolehkan untuk mengakses website ini dan menggunakan layanan yang ada.

Pengiriman Ke Indonesia

Semua produk berasal dari supplier di China, waktu yang dibutuhkan untuk pengantaran berbeda - beda. Tergantung dari jarak Seller ke Warehouse kami di Guangzhou & Yiwu, dan waktu loading barang ke dalam Kapal / Pesawat.
Estimasi pengiriman sampai Jakarta adalah 4-6 minggu hari kerja, tidak menutup kemungkinan terjadi keterlambatan dikarenakan proses loading banyaknya barang di bea cukai dan menunggu antrian inspeksi barang oleh pihak bea cukai. OCISTOK tidak menerima klaim/komplain dalam bentuk apapun yang diakibatkan oleh keterlambatan karena menunggu antrian inspeksi barang di bea cukai.
Barang pesanan sampai tiba di Jakarta adalah tanggung jawab OCISTOK, kami pastikan barang diterima oleh customer. Komplain dikarenakan barang kurang (tidak dikirim oleh supplier) pihak OCISTOK akan klaim dengan supplier dan full refund sesuai pesanan yg kurang kepada customer. Komplain pesanan barang rusak dari pabrik maksimal 2 x 24 jam, maka akan kami klaim kepada supplier.
Proses pengantaran barang pesanan area JABODETABEK tidak dikenakan biaya tambahan dengan ekspedisi OCISTOK, jam pengantaran maksimal jam 17:00. OCISTOK tidak menerima catatan khusus jam pengantaran customer harus di jam tertentu, jadi mohon lampirkan alamat jelas, nomor handphone customer yang aktif, dan penerima yang standby. OCISTOK akan info H-1 sebelum dilakukan pengantaran pesanan. Proses pengantaran diluar JABODETABEK dilakukan oleh ekspedisi lokal dan proses pelacakan barang dapat di cek pada website ekspedisi dengan nomor resi yang OCISTOK lampirkan.
Proses pembayaran, semua transaksi atau pesanan dilakukan full pembayaran diawal. Tidak menerima down payment atau jangka waktu pembayaran lainnya. Karena tidak ada perjanjian khusus dengan supplier dan semua dilakukan full pembayaran kepada supplier.
Dalam melakukan pembelanjaan dari luar negeri, maka customer wajib memperhatikan hal-hal berikut:
- Garansi barang yang diberikan oleh brand / perusahaan produsen produk tersebut. Kami akan membantu menginformasi proses klaim kepada manufaktur / seller kepada customer, sebelum melakukan pembelian atau setelah melakukan pembelian. Kami akan menginformasikan kepada seller untuk melakukan pengiriman pengemasan secara aman terutama untuk produk fragile.
- Petunjuk penggunaan akan di sertakan dalam setiap produk yang membutuhkan "user instruction document". Petunjuk peringatan keselamatan harus diperhatikan agar dapat mengoperasikan produk dengan aman. Petunjuk mungkin dalam menggunakan bahasa English / Chinese.
- Beberapa produk mungkin akan ada perubahan karena disesuaikan dengan standart spesifikasi dan ketentuan yang berlaku di Indonesia dan bisa saja ada perubahan. Jika buyer memiliki dokumen lengkap untuk produk yang membutuhkan standarisasi Indonesia, maka pemesanan produk kemungkinan dapat dilakukan. Informasi lebih lanjut dapat hubungi kami [email protected].
- Biaya yang ditampilkan sudah termasuk biaya kirim dari seller ke warehouse China, pajak dan biaya kirim China ke Jakarta. Tidak ada biaya pengiriman untuk area JABODETABEK, diluar itu biaya pengiriman domestik di akumulasi sesuai alamat buyer dan tarif jasa kirim yang tersedia.
- Dalam pembatalan pesanan, kami memiliki ketentuan jika buyer sudah melakukan pembayaran, pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun. Kecuali produk yang dipesan tidak tersedia, tidak di produksi lagi, atau ada dokumen khusus yang dibutuhkan, sehingga tidak dapat memproses pesanan kepada seller / manufaktur.
- Proses pembayaran dilakukan full di awal pada saat melakukan pemesanan karena tidak ada perjanjian khusus "term of payment" kepada seller / manufaktur dan kami melakukan proses pembayaran sesuai ketentuan seller dan setiap seller berbeda - beda.
- Berikut barang-barang yang tidak dapat dilakukan pengirimannya & tidak tersedia di OCIstok.com: Bahan Kimia, Makanan dan Minuman, Senjata Api / Tajam, Bahan Peledak, Narkotika dan Obat Terlarang, Limbah, Baterai Lithium, Hewan dan Tumbuhan.